• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).
    Puedes dar de alta distintas direcciones postales en tu perfil.



    ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Nuestros productos son hechos por encargo para tí.
    Por ello recibirás tus pedidos en un plazo aproximado de 10 a 12 días laborables desde la recepción de la petición (en Península y Baleares).

    Durante el mes de Agosto el plazo aproximado de entrega será de entre 25 a 27 días laborables.

    De cualquier forma, si quieres el producto para una fecha señalada procura hacerlo con antelación para evitar disgustos.

    ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe superior a 60 euros en la Península.
    Si tu pedido es inferior a esta cantidad los gastos de envío son 3,99€ (IVA incluido).
    Los gastos de envío en las Islas Canarias y Baleares son 16.70€ (IVA incluido)

    ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

    Sí,  a través de tu perfil, en "Historial y detalles de mis pedidos", podrás ver el estado de tu pedido.

    ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

    Te enviaremos un email de recepción de pedido, un mail cuando comencemos a hacer tu producto, otro mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

  • Destinos internacionales

    Actualmente realizamos envíos a Francia, Alemania, Portugal, Italia y Reino Unido.
    Para destinos internacionales
    el plazo aproximado de entrega será entre 12 y 14 días laborables desde la recepción del pedido.
    Durante el mes de Agosto el plazo aproximado de entrega será de entre 27 a 29 días laborables.


    Los gastos de envío para destinos internacionales serán:
    Francia: 19.86€ (IVA incluido)
    Alemania, Italia, Reino Unido: 21.68€ (IVA incluido)
  • Devoluciones

    Nuestro calzado y complementos son productos artesanales hechos por encargo para ti con gran mimo y cuidado.
    Nos aseguraremos de que el producto llegue como siempre a tus manos con la calidad que esperas.
    Puesto que es un pedido hecho por encargo no se admiten cambios o devoluciones. Gracias por tu comprensión.